よくある質問

[ No.184 ]後払いが利用できないと言われたのですが、なぜですか？

後払いをご利用の際には、様々な情報をもとに、お客様の与信審査をさせていただいております。 お支払いの確認ができてない取引（未払い）がある場合、ご購入時に入力していただいたご住所や電話番号に不備がある場合など、後払いをご利用いただけない場合...

[ No.190 ]過去の後払い 利用履歴を確認したいのですが。

過去にマイページへの会員登録を行った方は、マイページよりお支払い状況が確認できます。マイページ：https://www.atobarai.jp/mypage※会員登録なしでご利用いただける注文情報確認ページは、お取引完了後、一定の期間が経過...

[ No.187 ]請求に関するメールは届きますか？

通常は、商品の到着後すぐに請求書を発行と同時にご登録のメールアドレスへ請求書発行のご案内メールをお送りしております。 メールが届かない場合は、商品ご購入時に登録したメールアドレスが、弊社 ドメイン(@ato-barai.com)からのメ...

[ No.178 ]領収書を発行して欲しいです。

コンビニエンスストアでのお支払いの場合、お支払いしていただいた際のお客様控え「払込受領書」が領収書となります。公的な領収書として取り扱いができますので、ご利用ください。銀行や郵便局でお支払いの場合、「振込票（ご利用明細）」 をもって領収書に...

[ No.175 ]未成年でも使えますか？

後払いドットコムのご利用に際しては、年齢制限は設けておりません。 年齢確認を行っておりませんので、未成年の方でもご利用いただけます。 ご利用の際には、お客様の与信審査をさせていただいております。 お支払いの確認ができていない取引があっ...

[ No.193 ]請求書の情報に従って入力しても、ログインができません。

注文情報確認ページのご利用に関しては、ご購入時に登録した電話番号と、請求書に記載のパスワードが必要です。 電話番号が正しいか？パスワードが正確に入力されているか？ご確認ください。※パスワードには、「l」(小文字のエル)、「i」(小文字のアイ...

[ No.440 ]返金についてのメール・ハガキが届きました。

代金お支払いの際に、過入金や二重入金があった場合、返金のご連絡をお送りしております。三井住友銀行と株式会社ウェルネットが共同で提供する「ネットDE受取サービス」にて返金させていただきます。※メールでのご連絡から一週間ほどお待ちいただいても、...

[ No.181 ]サポートセンターの時間内に電話することができません。

弊社 サポートセンター（03-4326-3600）は、平日はもちろん、土・日・祝日も9時~18時までお問合せを受付ております。時間外でも、以下の「お問合せフォーム」よりお問合せいただけます。...