よくある質問

[ No.61 ]請求書が届きません。

通常、請求書発行から1週間ほどで到着します。1週間以上経過しても請求書が届かない場合、請求書を再発行させていただきます。請求書発行時にお送りしております請求書発行案内メールに記載の簡易ログインページより、請求書の再発行申請をお願いいたします...

[ No.70 ]請求書再発行の方法を教えてください。

請求書の再発行には、以下の3つの方法がございます。 1. 請求書発行案内メールを確認： 請求書発行案内メールに記載されている簡易ログインページより、再発行申請ができます。 2. 請求書がお手元にある場合： 注文情報確認ページより、再発行申請...

[ No.377 ]請求書を紛失してしまいました。

請求書を再発行いたします。請求書を紛失・なくしたという方は、請求書発行案内メールに記載されている簡易ログインページより、請求書の再発行を申請してください。※メールが届いてないという方は、お手数ですが後払い.comサポートセンターへ問い合わせ...

[ No.383 ]請求書が届くまで、どのくらいかかりますか。

普通郵便ハガキで発送の場合、お届けされるまで1週間ほどかかることがございます。 請求書の発送日は、 請求書発行案内メールや簡易ログインページでご確認いただけます。 ※弊社では、普通郵便で郵送しておりますので、発送後の追跡等ができ...

[ No.77 ]商品購入時に誤った住所を入力してしまいました。住所を変更することはできますか？

請求書は商品購入時にご登録いただいたご住所へお送りしております。 1. 商品も請求書も届いていない場合商品がご購入店へ戻ってしまっている可能性がございます。商品配送状況の確認も含めて、ご購入店へご連絡くださいますようお願いいたします。2. ...

[ No.472 ]何の手数料ですか？

1、決済手数料について 後払い決済をご利用になる際に発生する手数料です。ご購入店へご連絡くださいますようお願いいたします。2、再請求手数料 請求書を再発行した際に加算される手数料です。 期限超過後、お支払いの確認ができるまで、請求書や請求に...

[ No.420 ]請求先が異なる場合

請求先の変更をご希望のお客様は、お手数ですが、弊社 サポートセンター（03-4326-3600）までご連絡をお願いいたします。...

[ No.92 ]商品が届いていないのに請求書が届きました。

商品が到着後に代金をお支払いください。商品のお届けについては、ご購入店に直接お問合せください。ご購入店の連絡先は請求書の「ご購入店」のエリアに記載されています。後払いドットコムでは、お客様がお買い物をされたご購入店からご依頼をうけ、請求書の...

[ No.393 ]いつの注文に対する請求書か、わかりません。

請求書に「ご注文ID（例：AK12345678）」が記載されております。この「ご注文ID」が合致している場合、同じご注文に関する請求書となります。各ご注文の詳細やお支払い状況にの確認方法については、以下ページをご確認ください。Q. 注文情報...

[ No.83 ]注文していない商品の請求書が届きます。

後払いドットコムでは、お客様がお買い物をされたご購入店からご依頼をうけ、請求書の発行を代行しております。 恐れ入りますが、ご購入店に直接お問合せのうえ、状況を確認してください。 ご購入店の連絡先は請求書に記載されています。...