よくある質問

[ No.61 ]請求書が届きません。

弊社より請求書発送後、1週間ほどで届きます。 1週間以上経っても届かない場合は、弊社 サポートセンター（03-5909-3490）までご連絡をお願いいたします。 または、ご登録いただいておりますご住所に不備がない場合でも、表札氏名と...

[ No.131 ]支払い期限を過ぎてしまいましたが、どうしたらよいですか？

以下の方法がございます。どちらかの方法でご連絡をいただいた後に、至急お支払いをお願いいたします。 請求書がお手元にある場合： ｢注文情報確認ページ｣にログインして、再発行の依頼ができます。 ｢注文情報確認ページ｣のログイン情...

[ No.70 ]請求書の再発行方法を教えてください。

請求書の再発行には以下の２つの方法がございます。 古い請求書がお手元にある場合： ｢注文情報確認ページ｣にログインして、再発行の依頼ができます。 ｢注文情報確認ページ｣のログイン情報は、お手元の請求書の｢払込受領票｣ ページ...

[ No.77 ]商品購入時に誤った住所を入力してしまいました。

請求書は商品購入時に登録したご住所に送付しております。 ＜商品も請求書も届いていない場合＞ 商品がご購入店へ戻ってしまっている可能性がございます。 商品配送状況の確認も含めて、ご購入店にご連絡くださいますようお願いいたします。 ＜商...

[ No.420 ]請求先が異なる場合

請求先の変更をご希望のお客様は、お手数ですが、弊社 サポートセンター（03-5909-3490）までご連絡をお願いいたします。...

[ No.83 ]注文していない商品の請求書が届きます。

後払いドットコムでは、お客様がお買い物をされたご購入店からご依頼をうけ、請求書の発行を代行しております。 恐れ入りますが、ご購入店に直接お問合せのうえ、状況を確認してください。 ご購入店の連絡先は請求書に記載されています。...

[ No.92 ]商品が届いていないのに請求書が届きました。

商品のお届けについては、ご購入店に直接お問合せください。 後払いドットコムでは、お客様がお買い物をされたご購入店からご依頼をうけ、請求書の発行を代行しております。 商品が到着後に代金をお支払いください。...

[ No.95 ]引越しの連絡をしているのに、請求書が昔の住所に発行されています。

後払いドットコムでは、商品をご購入時に登録されたご住所宛てに請求書を発行いたします。 お問合せフォームより弊社 サポートセンターまでお問合せください。 ※後払いドットコムでは、お客様がお買い物をされたご購入店からご依頼をうけ、請求書の発...

[ No.80 ]何の請求書かわかりません。

商品名は請求書内に記載されていますので、ご確認ください。また、ご購入店名、連絡先も請求書に記載されておりますので、商品の詳細につきましては、直接、ご購入店にお問合せください。また、会員登録を行なうと、マイページよりより詳しい情報が確認できる...

[ No.86 ]商品・サービスをキャンセルしたのに請求書が届きます。

後払いドットコムでは、お客様がお買い物をされたご購入店からご依頼をうけ、請求書の発行を代行しております。 恐れ入りますが、ご購入店に直接お問合せのうえ、状況を確認してください。 ご購入店の連絡先は請求書に記載されています。...