よくある質問

[ No.153 ]支払いができていないものがあるか確認する方法はありますか？

お問合せフォームより、購入時にご登録した電話番号、お名前、メールアドレスを記載の上、お問合せください。 また、お手元に過去の請求書がある場合、ご注文確認ページよりお支払い状況が確認できます。マイページにご登録いただくと、過去の購入情報や支払...

[ No.472 ]何の手数料ですか？

1、決済手数料について 後払い決済をご利用になる際に発生する手数料です。ご購入店へご連絡くださいますようお願いいたします。2、再請求手数料 請求書を再発行した際に加算される手数料です。 期限超過後、お支払いの確認ができるまで、請求書や請求に...

[ No.420 ]請求先が異なる場合

請求先の変更をご希望のお客様は、お手数ですが、弊社 サポートセンター（03-4326-3600）までご連絡をお願いいたします。...

[ No.92 ]商品が届いていないのに請求書が届きました。

商品が到着後に代金をお支払いください。商品のお届けについては、ご購入店に直接お問合せください。ご購入店の連絡先は請求書の「ご購入店」のエリアに記載されています。後払いドットコムでは、お客様がお買い物をされたご購入店からご依頼をうけ、請求書の...

[ No.119 ]商品が届きません。

商品の配送状況については、お客様がお買い物をされたご購入店へ直接お問合せください。ご購入店の連絡先は請求書の「ご購入店」のエリアに記載されています。※ お支払いは商品到着後で構いませんが、お支払いの確認ができるまで、メール・請求書をお送りす...

[ No.116 ]商品を返品・キャンセルしているのに請求書がきます。

後払いドットコムではお客様がお買い物をされたご購入店から依頼をうけ、請求書の発行を代行しております。 ご購入店から、停止・キャンセルの指示をいただくまで、請求を停止することはできません。恐れ入りますが、直接ご購入店へお問合せのうえ、状況をご...

[ No.393 ]いつの注文に対する請求書か、わかりません。

請求書に「ご注文ID（例：AK12345678）」が記載されております。この「ご注文ID」が合致している場合、同じご注文に関する請求書となります。 各ご注文の詳細やお支払い状況にの確認方法については、以下ページをご確認ください...

[ No.387 ]定期購入を解約したのに請求書が届きます。

後払いドットコムではお客様がお買い物をされたご購入店から依頼をうけ、請求書の発行を代行しております。 ご購入店から、停止・キャンセルの指示をいただくまで、請求を停止することはできません。恐れ入りますが、直接ご購入店へお問合せのうえ、状況をご...

[ No.389 ]登録の情報を修正、変更したいです。

後払いドットコムではお客様がお買い物をされたご購入店から依頼をうけ、請求書の発行を代行しております。登録情報のご変更につきましては、ご購入店様へご連絡ください。ご購入店の連絡先は請求書の「ご購入店」のエリアに記載されています。※ 既に請求書...

[ No.122 ]商品より先に請求書が到着したらどうすればいいですか？

お支払いは商品到着後でかまいません。商品をお受取りになってから安心してお支払いください。なお、商品の配送状況については、お客様がお買い物をされたご購入店へお問い合わせください。ご購入店の連絡先は請求書の「ご購入店」のエリアに記載されています...