よくある質問
請求書
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[ No.134 ]注文情報を確認する方法を教えてください。
1. 請求書発行案内メールを確認： 弊社よりお送りしております請求書発行案内メールをご確認ください。ご注文情報が記載されています。また、簡易ログインページにてご注文情報をご確認いただくこともできます。 2. 請求書がお手元にある場合...
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[ No.472 ]何の手数料ですか？
1、決済手数料について 後払い決済をご利用になる際に発生する手数料です。ご購入店へご連絡くださいますようお願いいたします。 2、再請求手数料 請求書を再発行した際に加算される手数料です。 期限超過後、お支払いの確認ができるまで、請...
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[ No.153 ]支払いができていないものがあるか確認する方法はありますか？
お問合せフォームより、購入時にご登録した電話番号、お名前、メールアドレスを記載の上、お問合せください。 また、お手元に過去の請求書がある場合、ご注文確認ページよりお支払い状況が確認できます。マイページにご登録いただくと、過去の購入情報や支払...
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[ No.420 ]請求先が異なる場合
請求先の変更をご希望のお客様は、お手数ですが、弊社 カスタマーセンター（03-4326-3600）までご連絡をお願いいたします。...
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[ No.387 ]定期購入を解約したのに請求書が届きます。
後払いドットコムではお客様がお買い物をされたご購入店から依頼をうけ、請求書の発行を代行しております。 ご購入店から、停止・キャンセルの指示をいただくまで、請求を停止することはできません。恐れ入りますが、直接ご購入店へお問合せのうえ、状況をご...
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[ No.620 ]電子マネーでの支払いも可能ですか？
コンビニエンスストア・郵便局・銀行でのお支払いの場合、現金でのお支払いをお願いしております。 後払いクレジットカード・LINE Pay請求書支払いがご利用いただけるご利用店の場合のみ、電子マネーでのお支払いが可能です。 ※ご選択いた...
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[ No.119 ]商品が届きません。
商品の配送状況については、お客様がお買い物をされたご購入店へ直接お問合せください。ご購入店の連絡先は請求書の「ご購入店」のエリアに記載されています。※ お支払いは商品到着後で構いませんが、お支払いの確認ができるまで、メール・請求書をお送りす...
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[ No.116 ]商品を返品・キャンセルしているのに請求書がきます。
後払いドットコムではお客様がお買い物をされたご購入店から依頼をうけ、請求書の発行を代行しております。 ご購入店から、停止・キャンセルの指示をいただくまで、請求を停止することはできません。恐れ入りますが、直接ご購入店へお問合せのうえ、状況をご...
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[ No.393 ]いつの注文に対する請求書か、わかりません。
請求書に「ご注文ID（例：AK12345678）」が記載されております。この「ご注文ID」が合致している場合、同じご注文に関する請求書となります。 ※QRコードは(株)デンソーウェーブの登録商標です 各ご注文の詳細やお支払い...
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[ No.83 ]注文していない商品の請求書が届きます。
後払いドットコムでは、お客様がお買い物をされたご購入店からご依頼をうけ、請求書の発行を代行しております。 恐れ入りますが、ご購入店に直接お問合せのうえ、状況を確認してください。 ご購入店の連絡先は請求書に記載されています。...