よくある質問

[ No.61 ]請求書が届きません。

弊社より請求書発送後、1週間ほどで届きます。 1週間以上経っても届かない場合は、弊社 サポートセンター（03-5909-3490）までご連絡をお願いいたします。 または、ご登録いただいておりますご住所に不備がない場合でも、表札氏名と...

[ No.131 ]支払い期限を過ぎてしまいましたが、どうしたらよいですか？

以下の方法がございます。どちらかの方法でご連絡をいただいた後に、至急お支払いをお願いいたします。 請求書がお手元にある場合： ｢注文情報確認ページ｣にログインして、再発行の依頼ができます。 ｢注文情報確認ページ｣のログイン情...

[ No.70 ]請求書の再発行方法を教えてください。

請求書の再発行には以下の２つの方法がございます。 古い請求書がお手元にある場合： ｢注文情報確認ページ｣にログインして、再発行の依頼ができます。 ｢注文情報確認ページ｣のログイン情報は、お手元の請求書の｢払込受領票｣ ページ...

[ No.377 ]請求書を紛失しました。

弊社よりお送りしております「請求書発行案内」のメールをご確認いただき、お支払い期限日より14日以内であれば、記載のURLより簡易ログインが可能でございます。ログイン後、請求書再発行のお手続きを承ることができます。 ※お支払い期限日は「請求書...

[ No.141 ]すでに支払いをしているのに、メールや請求書が届きます。

お支払いの確認には２～４営業日いただいております。お支払いと行き違いにてメールや請求書が届く場合があります。 ５営業日以前にお支払いされたお客様で、確認のメールが届くお客様は、お支払いが確認ができていない可能性がございます。 お手数で...

[ No.134 ]注文情報を確認する方法を教えてください。

注文情報は、請求書に記載されています。より詳しい情報は、｢注文情報確認ページ｣ にて確認ができます。｢注文情報確認ページ｣ のログイン情報は、お手元の請求書の｢払込受領票｣ ページ内に記載されています。...

[ No.77 ]商品購入時に誤った住所を入力してしまいました。

請求書は商品購入時に登録したご住所に送付しております。 ＜商品も請求書も届いていない場合＞ 商品がご購入店へ戻ってしまっている可能性がございます。 商品配送状況の確認も含めて、ご購入店にご連絡くださいますようお願いいたします。 ＜商...

[ No.153 ]支払いができていないものがあるか確認する方法はありますか？

お問合せフォームより、購入時にご登録した電話番号、お名前、メールアドレスを記載の上、お問合せください。 また、お手元に過去の請求書がある場合、注文マイページよりお支払い状況が確認できます。顧客マイページにご登録いただくと、過去の購入情報や...

[ No.187 ]請求に関するメールは届きますか？

通常は、商品の到着後すぐに請求書を発行と同時にご登録のメールアドレスへ請求書発行のご案内メールをお送りしております。 メールが届かない場合は、商品ご購入時に登録したメールアドレスが、弊社 ドメイン(@ato-barai.com)からのメ...

[ No.395 ]長期間支払いをしないとどうなりますか？

長期間に渡りお支払いが滞りますと、債権回収機関（弁護士事務所など）へ債権の回収を委託します。 担当機関より連絡を差し上げ、状況によっては法的措置を取らせていただく場合がございます。 至急のお支払いをお願いいたします。   ◆請求書が...