よくある質問

[ No.61 ]請求書が届きません。

通常、請求書発行から1週間ほどで到着します。1週間以上経過しても請求書が届かない場合、請求書を再発行させていただきます。請求書発行時にお送りしております請求書発行案内メールに記載の簡易ログインページより、請求書の再発行申請をお願いいたします...

[ No.70 ]請求書再発行の方法を教えてください。

請求書の再発行には、以下の3つの方法がございます。 1. 請求書発行案内メールを確認： 請求書発行案内メールに記載されている簡易ログインページより、再発行申請ができます。 2. 請求書がお手元にある場合： 注文情報確認ページより、再発行申請...

[ No.377 ]請求書を紛失してしまいました。

請求書を再発行いたします。請求書を紛失・なくしたという方は、請求書発行案内メールに記載されている簡易ログインページより、請求書の再発行を申請してください。※メールが届いてないという方は、お手数ですが後払い.comサポートセンターへ問い合わせ...

[ No.469 ]請求書発行案内メールとは？

請求書を発行したタイミングで、ご注文時にご登録いただいたメールアドレスへお送りしております。 差出人： 後払いドットコム 件　名： 【後払い.com】請求書発行案内　（ハガキで届...

[ No.141 ]すでに支払いをしているのに、メールや請求書が届きます。

お支払いの確認には２～４営業日いただいており、お支払いと行き違いにてメールや請求書が届く場合があります。５営業日以前にお支払いされたお客様で、確認のメールが届くお客様は、お支払いが確認ができていない可能性がございます。 お手数ですが、お問合...

[ No.383 ]請求書が届くまで、どのくらいかかりますか。

普通郵便ハガキで発送の場合、お届けされるまで1週間ほどかかることがございます。 請求書の発送日は、 請求書発行案内メールや簡易ログインページでご確認いただけます。 ※弊社では、普通郵便で郵送しておりますので、発送後の追跡等ができ...

[ No.77 ]商品購入時に誤った住所を入力してしまいました。住所を変更することはできますか？

請求書は商品購入時にご登録いただいたご住所へお送りしております。   1. 商品も請求書も届いていない場合 商品がご購入店へ戻ってしまっている可能性がございます。商品配送状況の確認も含めて、ご購入店へご連絡くださいますようお願いいたし...

[ No.187 ]請求に関するメールは届きますか？

通常は、商品の到着後すぐに請求書を発行と同時にご登録のメールアドレスへ請求書発行のご案内メールをお送りしております。 メールが届かない場合は、商品ご購入時に登録したメールアドレスが、弊社 ドメイン(@ato-barai.com)からのメ...

[ No.134 ]注文情報を確認する方法を教えてください。

1. 請求書発行案内メールを確認： 弊社よりお送りしております請求書発行案内メールをご確認ください。ご注文情報が記載されています。また、簡易ログインページにてご注文情報をご確認いただくこともできます。2. 請求書がお手元にある場合： 請求書...

[ No.153 ]支払いができていないものがあるか確認する方法はありますか？

お問合せフォームより、購入時にご登録した電話番号、お名前、メールアドレスを記載の上、お問合せください。 また、お手元に過去の請求書がある場合、ご注文確認ページよりお支払い状況が確認できます。マイページにご登録いただくと、過去の購入情報や支払...